Através de um diagnóstico e avaliação dos processos operacionais e de gestão, o OSM, também conhecido como Modernização Administrativa, permite identificar os pontos críticos e indicar as ações de melhorias adequadas para que uma empresa atinja a eficiência de seus processos e alcance melhores resultados.
Além disso, também é feita a análise da estrutura organizacional da empresa, e são propostas melhorias para que a sua estrutura favoreça os fluxos de trabalho e as relações de hierarquia necessárias para uma boa gestão empresarial.
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