Em um ambiente altamente competitivo, vence a organização que, direcionando com eficiência seus recursos organizacionais, trace estratégias que melhor atendam aos desejos e necessidades de seus clientes.
Visando atingir objetivos de mercado, a perfeita satisfação do cliente e conseqüente fidelização, o Plano de Marketing define as estratégias de atuação de uma organização de acordo com seu mercado-alvo, alinhando uma análise do consumidor à definição de táticas referentes ao posicionamento de preço, ao ponto de venda e sistema de distribuição, às estratégias de produto e do sistema de comunicação. Assim, é traçado um plano geral das ações de marketing de acordo com os recursos disponíveis, além de um programa de acompanhamento de resultados.
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